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小米智能摄像机云台版显示设备已离线

如题，10月底买了一台安装在老家，15号也回了一次老家用用都正常的，昨天晚上（16号）晚上米家上突然显示设备已离线。怎么操作都恢复不了，咨询天猫客服，客服也回答不上来所以然。咨询小米智能硬件技术支持，对方只回答一句话：重置。而我人在两百公里外的城市，我怎么去重置？对方还回答我的这个情况是第一次反馈到他们客服。从始至终只有一句话，重置。我问了2个问题：1是为什么会设备离线。2 是如何解决。技术客服也一个回答不上来！！我人在外地，下次回家要过年了，我怎么去重置？相信小米，才会选择小米，我一共有3个摄像机云台版，却就这个出问题了。小米，你们技术有待提高啊！！！
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37个回答

执颜 2025-03-22 23:20:39
一样的情况。一年时间有半年是离线的，系统更新失败，重启失败，拔插头无效，拔路由无效。现在就是一装饰品，垃圾产品
跋涉你的梦 2025-02-20 07:48:32
我是小米智能设备买了几十件 今天突然全部离线了，找客服，客服说只能重置 全部重置，，，这要多久才能重置完成，好尴尬，唉，动不动就离线，这次太夸张，4摄像头，空气净化器，台灯，智能灯具 插排，放大器 小爱同学，网关全部离线
随梦而飞 2025-01-23 13:34:51
确实很垃圾，我去年11.8号买的摄像头，因为显示有更新，我就更新了，结果更新完，机子就成砖头了，打电话客服，各种推脱，各种麻烦，要加钱换新机。早知道小米这么垃圾，就不会买它了……
爱过才后悔 2024-12-29 14:45:22
我的两台云版也老离线，另一台普通的却可以用只是没有夜视功能，真的是太差了，再也不买小米的东西了。
任性不认命 2024-12-13 16:22:07
根据你的描述，有可能是断电造成的离线。考虑到你长期不在，给你两个建议，1选用优质数据线，否则亮灯也可能供电不足；2给路由器和摄像头配备UPS。
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