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北大×川大实验室联手推出零成本AI客服解决方案 近日，北京大学联合四川大学实验室重磅发布一款免费开放的AI客服系统，引发行业关注。该系统实现多平台统一管理功能，支持电商、社交、资讯等多场景接入，可自动识别用户需求并精准匹配服务内容。更值得一提的是，系统搭载智能转接模块，当遇到复杂问题时能无缝切换至人工客服，既保留AI高效响应优势，又弥补了纯机器服务的局限性，为中小商家提供零门槛的客服升级方案。
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