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服务品牌建设标准包含六大体系：分别是品牌概念体系、品牌管理体系、品牌视觉识别体统、品牌服务标准体系、品牌传播系统以及品牌监测评价系统。品牌概念体系建设标准包含文化手册、案例库等载体的完整性；战略规划合理性、品牌口号感召力、概念体系内涵深度以及客户与员工的认同度。品牌管理体系标准包含管理机构设置与专职岗位配置、标准化工作流程的完备性、管理制度的覆盖范围与可操作性以及资源投入与执行实效。品牌视觉识别系统包含视觉系统基础要素的完整性、内外部受众对视觉形象的认可度以及视觉系统在执行过程的标准化程度。品牌服务标准体
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