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服务品牌体系建设的操作思路和方法包含八个步骤，这八个步骤展示了服务品牌构建从调研诊断到落地培训的完整闭环的系统化路径。步骤一是品牌调研、诊断。这是整个项目成功与否的重要环节。通过企业、行业、地域、消费者、渠道与市场的综合、整体调研与诊断，了解客户、消费者、内部员工对公司服务品牌的现实感受和期望，了解目前公司服务品牌管理现状，最终形成服务品牌构建的基础材料。比如走访记录、问卷汇总与统计结果、调硏总结以及服务品牌调研诊断报告等成果。步骤二是品牌战略及品牌概念系统设计。本阶段的工作主要是制定服务品牌的战略定位，
雖然商業世界競爭激烈、變化迅速，但新生代選擇工作時，未必單純只看薪金和福利，職場支援、心理健康和成就感都可能是考慮因素。由Managing Director Erwin Chan成立的Expivotal Consultancy，正正看準這個趨勢，決心帶領心理學專業團隊，協助拉近管理層、上司和員工之間的認知誤差，減少離職率，也能建立品牌形象，最終提高生產效率。 0:00 Expivotal Consultancy簡介 0:40 3A服務方針 1:48 新生代工作目標 2:29 社交平台「放負」好壞 3:0
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