近日，有网友反映
自己网购的完整快递里
有一只活老鼠
4月27日，深圳的苏女士告诉记者，近日，其通过网店花139元购买一件黑色连衣裙。之后，中通快递员进行派件，快递被放在丰巢快递柜，“我取的时候包装是完好的，拿回家路上听到有‘叽叽叽’声音，以为是旁边草丛里发出的。”
苏女士说，那只老鼠有巴掌大小，她当时真吓坏了，家里只有她和保姆、以及两个孩子在，小儿子只有2岁，大家都吓得全部躲进房间不敢出去。“当时是保姆帮忙拆的快递，她一拆，那只老鼠就跳出来了，在家里乱窜。”
网友发布的监控视频画面。
网友发布的监控视频显示，一女子手拿一个用袋子包装的快件，在拆开时掉落下来一只老鼠，随后老鼠便在家里逃窜。
苏女士介绍，事发时间是4月25日晚上6时40分左右，老鼠先跑过沙发，然后钻到她家阳台洗衣机的下面，一直到晚上10点多，她丈夫下班回家后才抓住那只老鼠，“老鼠跑过的地方全都做了清洁，弄到晚上12点。”
苏女士坦言，经过此事都全家被吓出心理阴影，“我当天晚上饭都没吃，觉也没睡好，保姆也吓出了心理阴影，我家小孩当时也吓哭了，现在看到快递，他都说妈妈不要拿进来。”
苏女士家保姆正在挪开沙发找老鼠。
苏女士称
事发后她联系了店家
店家答复称不是他们的问题
商家和快递公司互相推诿
事发当晚7时左右，中通快递网点工作人员给她打去了一个电话，苏女士在电话中要求网点派人把老鼠抓走，但网点工作人员表示他们已经下班，随后挂断了电话，之后没再跟她联系。
4月27日，大皖新闻记者联系了苏女士所网购的那家店铺，客服人员回应称，查明的结果显示不是他们店铺的问题，是派件方和客户之间的矛盾，目前派件站点正在跟客户沟通处理。店铺已经为苏女士做了退款处理。
苏女士提供的一条中通快递方所发短信显示，中通快递认为快件外包装完好，客户签字签收，属于事后反馈破损，因无法判断具体责任所以无法理赔，中通快递愿意赔偿本次运费3元的5倍15元。
针对该事件，4月27日，中通快递有关负责人向南都记者表示，“该商品4月21日晚发货，商家负责包装。4月22日由快递员放进丰巢柜。4月25日消费者取件，取件时包装完好。对于事件原因，中通已协同商家和丰巢进行核实调查。对于带给消费者不好的服务体验，中通会先行赔偿商品及相关消杀服务的费用。”
同日，丰巢有关负责人回应南都记者称，“相关信息提及快递是完整包装未发生破损，初步判定相关活体不是存放在丰巢柜机后出现的情况，暂时也未接到相关用户投诉，后续丰巢将积极配合具体原因的排查。”
来源：新闻坊综合
