为持续优化营商环境，畅通政企沟通渠道，近日，许昌市市场监管局高新区分局创新推出“政企连心卡”服务机制，通过一张小卡片架起服务企业的“连心桥”，助力辖区企业高质量发展。

“过去遇到问题常因流程不透明而拖延，现在有了这张卡，一个电话就能快速解决。”在许昌高新区行政服务中心办理业务的刘女士表示，“政企连心卡”清晰标注了市场监管部门负责人职责范围、联系方式及服务事项，企业只需拨打电话即可咨询或反映问题，实现“诉求直达、服务零距离”。

据悉，许昌高新区市场监管部门建立“接诉即办”工作机制，实行问题分类处置、闭环管理，确保“件件有落实、事事有回音”。自连心卡发放以来，累计受理咨询30余件，解决经营难题8个，收集意见建议12条。针对高频问题，通过业务培训和作风整顿，推动服务质效双提升。

据介绍，通过发放“政企连心卡”，许昌市市场监管局高新区分局真正做到了让群众咨询“有应答”、群众诉求“有跟进”、疑难问题“有落实”。未来，该局将持续完善服务机制，聚焦企业需求细化举措，为该区“一带一圈一谷”建设注入更多活力。许昌高新区也将着力聚焦企业实际需求精准施策，以创新实践为优化营商环境加足马力。（龚琦 崔保国）