近年来，河南省信阳市羊山新区政和街道光明社区聚焦居民需求，形成“需求导向—资源整合—服务提质—民生改善”的闭环治理体系，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

据了解，光明社区以小区为单位建立起4个微网格工作站，按照“1+1+1+N”模式配备人员力量，创新“368”工作法，快速响应群众需求。线上通过智能网格员“暖羊阳”为群众提供问题收集、政策咨询、就业信息推送等服务，让数据多跑路，群众少跑腿。

光明社区还建立了4个红色物业，2个红色业委会，21人红色管家，设立议事厅和矛盾调解室，开展“五方议事会”，鼓励居民提困难、意见和建议，形成“小事共议、大事共商”的多元共治格局，并与共建单位定期开展“支部联支部”活动，在辖区内开展消防演练、困难群众帮扶、文艺汇演等活动，营造和谐美好社区氛围。

为盘活社区闲置土地和固定资产，光明社区引入社会企业开发酒店、商超等业态，为社区年增收70余万元。科学规划2处便民疏导点，根治占道经营顽疾，同步解决了80多位失地农民的就业问题。

社区还为70岁以上老人分梯度发放养老金和物资补助、定期为60岁以上老人免费体检，发放助学金奖励优秀大学生，对困难群体、残疾人、低保户等弱势群体进行物资帮扶，并采用“公益+普惠”模式，免费或低偿提供公共空间使用权，培育新社会组织，确保队伍有收入、可持续发展。

同时，光明社区通过建立“一对一”帮扶机制，定期为独居老人、困难家庭等群体提供健康监测、紧急救助、心理疏导等服务，并对老旧设施进行升级改造，新建游园凉亭、儿童游乐园、日间照料中心、文体活动室等，满足居民多样化需求。

2024年，光明社区志愿服务团队开展政策宣讲、助老帮扶等活动60余次，受众群体3000余人。通过持续举办社区文化艺术活动，社区为居民提供一个展示才艺和互相交流的平台，营造有“烟火味、文化味、人情味”的社区氛围。（孟硕 齐媛媛）