2025年新年伊始，泰康人寿在金融科技领域迈出重要一步，其基于人工智能技术打造的行业首个大语言模型机器人“泰小保”在“保银通”平台正式全面启用，标志着泰康银保业务步入AI智能新时代，银保合作效率有望大幅提升。

据悉，“泰小保”旨在提升银保服务质效，定位于银行理财经理的保险销售线上私人助理，依托先进技术，发挥大语言模型的优势，以智能对话为依托，具有解答保险知识疑问、自动生成计划书、提供营销沟通技巧等功能，具有能够精准回应金融保险专业问题、自动制作保险计划书、营销沟通更贴合实际、使用便捷等特点。

“泰小保”基于专业知识库，辅以大模型的意图理解能力，在日常保险销售场景中，能以智能对话形式迅速给出精准回应。其知识问答功能涵盖保险专业知识，从产品细节、运营流程到客户服务要点，为银行理财经理答疑解惑。

此外，与“泰小保”相辅相成的“保银通”平台同样成绩卓著。近年来，“保银通”注册银行理财经理数量持续突破，银保渠道影响力呈指数级攀升。

2018年，泰康前瞻性提出科技赋能银行理财经理的创新理念，开启探索征程；2019年10月，业内首创的泰行销银行版APP亮相，为后续发展筑牢根基；2021年7月，泰行销银行版华丽转身为“保银通”，拓展服务边界；2022年5月，双端升级圆满完成，实现统一管控与流量多元引入。发展至今，“保银通”核心运营指标持续上扬。截至2024年12月，已覆盖40余家银行，多项实用工具使用频繁。

据介绍，“保银通”APP与微信小程序协同运营，六大核心专区各司其职，精彩纷呈的常态化线上活动拉近了与银行理财经理的距离。同时，丰富的数据报表支持，为决策提供精准依据。独立后台管理系统则让一切井然有序。

作为行业首创平台，“保银通”开辟全新服务模式。注册制与游客制的有机结合可适配不同需求。并且，独有的A-B-C模式，贯通代理人、理财经理与渠道客户链路，运营效率倍增。线上培训紧密贴合银保业务节奏，截至2024年12月举办20余场高质量活动，累计培训时长超42万小时。

展望未来，泰康人寿坚定科技赋能，凭借“泰小保”与“保银通”的高效协同，有望重塑银保合作生态，在金融科技浪潮中稳健领航，为渠道和客户创造更多价值，为行业发展贡献科技力量。