近年来，许昌市市场监管局高新区分局着眼营造放心消费环境、增强消费信心、促进经济增长，打出了一套履行职责执行、瞄准目标任务、参与协同共治、建立长效机制的“组合拳”，努力提振消费信心，不断增强消费者获得感、幸福感、安全感。

据了解，为促进 平台经济规范健康发展，该局加强对电商企业全流程合规指导，以电商平台和直播企业为重点，精细化区分经营主体，结合具体场景，构建直播企业“1+N”合规指导体系，打造优质消费环境。通过加大流量倾斜力度、提高运营服务水平、服务中小品牌孵化，助推零售业暨本土品牌升级，促进小微企业和个体工商户数字化转型发展。

同时，该局突出源头化解，持续扩大消费维权服务站、ODR企业和线下无理由退货承诺覆盖面，提高消费者诉求解决的效率，目前已建成消费维权服务站120个，ODR企业92家。通过坚持有诉必接、接诉必办、快速回应，规范工单处置流程，有效化解消费纠纷。

此外，该局以民生领域案件查办“铁拳”行动为抓手，强化产品质量线上线下、生产流通一体化监管，以不合格食品药品、燃气灶具、电动自行车、儿童玩具、消防产品、成品油等为重点产品，重点查处以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、虚假宣传、计量作弊等违法行为，营造放心、安全的消费环境。2024年，共查办案件40起。

工作中，该局围绕“五一”、芙蓉湖文化旅游节等重要消费节点、重点消费领域，积极开展消费宣传教育。通过及时发布消费提示警示、开展行政指导、公开投诉举报信息等方式开展消费教育引导，推动社会共治开展消费提醒。2024年共开展消费宣传教育活动2次，发放宣传资料2000余份；发布消费提示警示8次，指导各市场主体签订诚信经营承诺书120余份。

“下一步，我们将把保护消费者合法权益放在更加突出位置，紧紧围绕放心消费环境建设，健全工作机制，拓宽工作思路，着力提升消费维权效能，努力营造安全放心的消费环境，全面激发全社会消费活力。”许昌市市场监管局高新区分局相关负责人表示。（龚琦 殷晓琳）