近日，国网宝丰县供电公司纪委工作人员随机对城区供电辖区内的10余名用户进行电话回访，了解用户高温天气期间用电及供电服务情况。

为持续优化供电服务质量，提升客户满意度，该公司创新工作模式，将纪检监督触角延伸至服务一线，通过三项机制精准保障客户权益。

该公司依托大数据实时监测电费核算、电价执行、电费收缴等环节，快速识别异常并督促整改，形成“发现－整改－跟踪”闭环管理，从源头防控服务风险。

同时，该公司聚焦业扩报装等重点领域，采取调阅档案、电话回访和现场核查等方式，严肃查处“三指定”、吃拿卡要等违规行为，推进服务阳光化、规范化。

此外，该公司还主动走进社区和企业，面对面听取客户意见建议，建立问题台账、督促整改并及时反馈，以实际成效提升客户获得感和满意度。

下一步，该公司将持续深化监督模式创新，以更强的担当、更实的举措，推动纪检监督与供电服务深度融合，为提升供电服务水平、优化营商环境提供坚强纪律保障。（张乐乐）