近年来，河南省许昌市建安区许由街道幸福社区巧用网格化思维解决基层社会治理问题，通过微网格开展各类宣传、政策咨询、民声收集、隐患发现治理、矛盾纠纷化解等工作，畅通了与群众沟通渠道，“小网格”的“大作用”在社区凸显。

许由街道幸福社区位于建安区老城区，社区面积1.6平方公里，辖7个商品住宅小区，人口3699户。为更好发挥社区在基层治理中的作用，幸福社区积极探索“微网实格”治理模式，创新“1+5+5+N”工作机制，着力将网格打造为服务居民群众的前沿阵地。

据幸福社区党支部书记居委会主任孙亚鹏介绍，秉持“一切工作到网格，管理服务进网格”的思路，幸福社区盘活各类人才资源，多元参与、商居共治，共同组建了170名微网格员队伍，并定期对网格员开展业务培训、经验交流分享会，规范网格职能职责和运行机制，真正让微网格员队伍强起来，实现“一网兜起大小事、矛盾化解在家门”。

与此同时，该社区建立了“许由街道幸福社区”微信公众号服务平台，完善网格预警和事项报告制度，以“居民吹哨、社区接单、机制统筹、部门解决”的工作模式，先后化解了辖区金质花园新老物业更换、幸福花城小区邻里纠纷等堵点、痛点问题，切实保障微网格建好、用好，让网格员的“辛苦指数”转化为社区居民的“幸福指数”。

截至目前，“微网实格”运行以来，幸福社区共汇总受理居民各类诉求133件，已办结131件，办结率达98％。

孙亚鹏表示，在今后的工作中，将继续巩固提升“微网实格”治理工作，不断将为民服务、居民参与社区治理的网格越织越密，同时重点围绕老年人“助餐、助浴、助洁、助医”等方面，整合社会资源，持续为居民提供有温度、有深度、有厚度的社区服务，让群众收获满满的获得感、稳稳的幸福感、妥妥的安全感。（郝欣）