今年来，河南省信阳市商城县以“高效办成一件事”为牵引，聚焦企业群众所需所盼，按照“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”原则，通过系统融合、数据赋能、新技术应用，推动政务服务整体水平实现从“优”到“精”全面跃升。

据了解，为推进“高效办成一件事”改革落实落地，商城县在县政务服务中心设置“高效办成一件事”服务专区，打造“一个标准、一套流程、一次说清”办事体验，针对不同人群需求提供陪同办、代理办、优先办服务，完成了多个重点事项改革任务。

同时，商城县通过减少审批环节、精简申请材料、压缩办理时限等方式，不断提升政务服务效率。21个“一件事”事项上线运行后，平均办理时间从7个工作日压减为3个工作日，平均办理环节从8个压减为1个，平均提交材料从25份压减为3份，平均跑动次数从7次压减为1次，提升企业和群众办事体验的同时，有效降低了制度性交易成本。

此外，商城县还将网上服务渠道集成至“豫事办”APP和河南政务服务网平台，推动服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”，持续推动政务服务线上线下深度融合。并推动电子证照、电子印章、电子签名、电子档案等在“一件事”集成办中的应用，逐步实现电子证照“免提交”。

通过积极拓展多元服务，商城县推动“一件事”集成办事项与全科服务深度融合，按照“一件事”相关环节，将综合受理窗口延伸至基层，满足不同办事主体个性化需求。

为确保高效办成一件事的落地见效，商城县行政审批和政务信息管理局通过建立健全监督机制、开展专项指导、接受社会监督等方式，加强监督检查和评估问效，确保各项改革任务得到有效落实，并注重收集企业和群众的意见和建议，不断改进和优化政务服务流程和服务方式。

“下一步，我们将全面推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，并力争推出更多‘高效办成一件事’场景，全力推动商城县政务服务改革提质增效，持之以恒打造营商环境建设新高地。”商城县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长杨莉表示。（肖昌鹏 周景景）