近年来，河南省鹤壁市淇滨区以“高效办成一件事”改革为抓手，不断优化政务服务，着力提升行政效能，建立健全专班推进、部门会商、专窗受理和监督评价全流程闭环工作机制，通过制度创新、流程再造和数据赋能打通重点事项办理堵点痛点和难点，确保改革任务真正落地落实，为优化营商环境注入新的活力。

为健全“高效办成一件事”常态化推进机制，淇滨区组建了“高效办成一件事”工作专班，明确专人负责、专班服务、专员跟进，紧盯关键环节和难点堵点，通过周通报、月会商，逐事项分析研判实际运行中存在问题，加强与上级部门沟通对接，实现已上线的22项“高效办成一件事”落地落实。

同时，淇滨区在政务服务中心打造“一件事”专窗，全面实施“一次告知、一张表单、一次申请、一端受理、一网通办”的服务模式。通过大力推动“高效办成一件事”向乡镇、街道延伸，在该区10个乡镇、街道便民服务中心设置“一件事”服务窗口，实现区、乡两级政务服务场所全覆盖。通过加强指导基层“一件事”工作，组织乡镇、街道政务服务人员开展业务培训，为办事企业和群众提供更加高效、专业的指导服务。目前，淇滨区累计办件量达4800余件。

此外，淇滨区还组建“高效办成一件事”帮办代办专职队伍，设立“一件事”咨询服务专线，为企业群众提供一对一的事前指导、业务咨询、政策指引、帮办代办等服务。目前，累计提供帮办代办服务600余次，并梳理制定目前已上线的22个“一件事”一次性告知单，有效减少群众跑腿次数，确保群众办事一次办好。

依托“鹤立办”平台，淇滨区充分发挥“视频办”面对面指导服务，为企业群众提供“一件事”办事咨询、网办辅导、业务受理全流程线上服务，进一步拓宽服务场景。目前已累计接收连线咨询80余次。

通过政府网站、公众号等新闻媒体渠道发布宣传信息，淇滨区在区级政务服务中心、乡镇、街道便民服务中心摆放宣传折页及办事指南，通过电子大屏宣传“高效办成一件事”内容，同步组织业务人员开展线下多点宣传辅导，发放宣传折页16000余份，持续提升“一件事”知晓率和应用率。

以“高效办成一件事”为抓手，淇滨区用好用活监督反馈方式，切实解决群众急难愁盼问题，为企业和群众提供更加专业、高效、规范的“一件事”服务。

下一步，淇滨区将继续加强统筹一体推进，深化“一件事”改革内涵，提高行政效能、优化企业群众办事体验，加快推进“高效办成一件事”向“高效办好一件事”迭代升级，打造更优营商环境。