新春伊始，许昌市市场监管局高新区分局立足职能职责，围绕“愿消费”“敢消费”“畅消费”，创新工作机制，营造放心消费环境，激发消费活力。

对影响消费者体验感、获得感、幸福感的产品质量和服务问题，该局全面落实快受理、快核查、快处置的反馈要求，对消费者投诉举报做到“快速回应、接诉即办”，确保消费者“呼”得顺畅，市场监管部门“应”得迅速、“应”得认真、“应”得到位，用心用情办好群众“身边事”。

同时，该局及时核实、依法处置损害市场公平、侵犯消费者合法权益的不正当竞争行为。聚焦网络、民生、商业营销、创新创业创造等领域，鼓励公众利用现代化技术手段，对不正当行为进行拍摄举报，为市场监管部门提供线索。

为提高食品安全监管的针对性和有效性，该局在线上、线下征集意见，抽检社会关注度高的食品，将食品安全监管的“选择权”交给消费者，增强消费者对食品安全监管工作的参与感和信任度。

“你诉我听”当面解民忧，统一受理交办、及时反馈结果、常态跟踪问效，提升行政服务质量；“你评我改”纾困优环境，开门接访解决群众诉求、维护群众权益，努力提高办理回复率、群众满意率。

下一步，许昌市市场监管局高新区分局将在优化消费环境上出实招、办实事、求实效，让创新从“关键变量”成为激发消费活力的“最大增量”，为许昌高新区“一圈一谷”建设贡献市场监管力量。（龚琦 崔保国）