民生无小事，警务连民心。连日来，重庆公安机关立足岗位职责，用心用情解决群众急难愁盼问题，在守护群众生命财产安全、优化服务效能等方面持续发力，用一次次及时高效的行动，践行着“人民公安为人民”的铮铮誓言，让平安与温暖时刻围绕在群众身边。
近日，江津区公安局永兴派出所接到辖区群众报警，称有位老人独自徘徊，神情迷茫，疑似迷路。民警迅速赶往现场，发现老人年事已高，记忆力衰退，仅能提供少量信息，对于家人的联系方式记忆模糊。面对这一情况，民警在耐心安抚老人情绪的同时，根据老人提供的信息通过警务系统进行细致查询比对，并将老人相关信息发送至周边社区工作群，多方协作寻找老人家属线索。最终，经过不懈努力，民警成功联系上老人家属。“真是太感谢你们了，要是没有你们帮忙，我们都不知道该怎么办了。”家属赶到后握着民警的手连连道谢。
守护的温度同样体现在危急时刻的挺身而出。日前，黔江区公安局舟白派出所接到一男子求助称，其与同伴在舟白街道一河滩垂钓期间，突遇涨水被困。接警后，民警迅速携带救援装备赶赴现场。因群众被困处距离岸边有20多米，周围水流湍急，无法自行上岸，只有依靠船只前往救援。民警立即联系消防救援人员到现场开展救援，20分钟后，终于成功将被困人员护送到安全地带。随后，民警结合近期汛情和水域相关规定，在现场对他们进行了安全教育。
筑牢生命安全防线的同时，重庆公安同样快速反应，全力守好群众“钱袋子”。近日，市民王女士将一面锦旗送到两江新区公安分局大竹林派出所，感谢民警快速为其追回被诈骗的钱款。原来，前不久王女士遭遇电信诈骗后，便立即向大竹林派出所报警求助。派出所随即组织精干力量调查侦办，民警一方面开展资金流向追踪、涉案账户研判止付等工作，另一方面详细询问案件细节，固定相关证据。经过连续多日的奋战，最终不仅为受害人成功追回25万元损失，还成功锁定嫌疑人钟某，目前案件正在进一步侦查办理中。
“我从来没用过华为商城APP，也没买过东西，更没帮别人付过款啊！”近日，市民赵女士急匆匆来到大足区公安局龙滩子派出所报警，称自己银行卡出现异常交易，7000多元不翼而飞，交易账户显示为华为商城。民警了解情况后，初步判断，可能是赵女士银行卡账户被他人盗用。随后，民警立即指导赵女士修改银行卡密码、冻结账户，同时联系华为公司客服，详细说明情况，请求协助核查交易详情并冻结相关款项。最终，在双方的共同努力下，成功为赵女士追回了被盗刷的钱款。
在积极解决群众急难愁盼问题的同时，重庆公安也在不断优化服务，提升群众办事体验。近日，为破解群众办事“流程不清、材料不全”难题，大渡口区公安分局交巡警支队车管所创新推出“业务指引二维码”服务，通过将高频车驾管业务梳理整合为“扫码即查”的数字化指引，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升窗口服务效能。
