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消费者权益保护法解读-35

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折花几暮 2025-09-03 18:19:45

消费者权益保护法第三十五条解读

一、法条内容

第三十五条规定：人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

二、关键词解析

  • 消费者诉讼：指消费者因购买、使用商品或接受服务过程中，与经营者发生权益争议而提起的诉讼。
  • 民事诉讼法：规范民事诉讼程序的基本法律，为消费者诉讼提供了法律依据。
  • 人民法院：国家审判机关，负责审理各类案件，包括消费者提起的诉讼。
  • 消费者权益纠纷：消费者在消费过程中与经营者发生的权益争议。
  • 起诉条件：消费者提起诉讼需满足的法定条件，如原告资格、明确的被告、具体的诉讼请求和理由等。
  • 诉讼程序：人民法院审理案件所遵循的法定步骤和方式。

三、法条解读

  1. 人民法院的职责：人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。这体现了司法对消费者权益的保护，通过简化程序、提供指导等方式，降低消费者维权门槛。

  2. 起诉条件的适用：对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理，并及时审理。这意味着，只要消费者提起的诉讼满足法定条件，人民法院就有义务受理并尽快审理，以保障消费者的合法权益。

  3. 诉讼程序的简化：对于简单的消费争议案件，人民法院可以适用简易程序或巡回审理，以加快案件处理速度，方便消费者维权。简易程序适用于事实清楚、争议不大的案件，可以缩短审理周期，降低诉讼成本。巡回审理则可以在案件发生地就地办案，方便当事人参与诉讼。

四、案例分析

以A诉B和C图书质量索赔案为例：

  • 案件背景：A购买的图书《幸福之路》差错率超标，A要求退书并赔偿，但未得到满意答复，遂起诉B（出版社）和C（销售商）。
  • 案件争议：图书质量是否符合标准、B和C是否应承担责任、勘误费是否应支付。
  • 法院裁决：法院认定图书质量不合格，B应退书并赔偿，同时支付勘误补偿费；C承担连带责任。
  • 案件意义：确立了读者可选择产品销售地法院管辖的原则，降低了诉讼成本，保护了消费者合法权益。同时，对勘误行为的合理补偿也体现了对消费者劳动的尊重。

五、常见问题解答

  1. 人民法院如何保护消费者的诉讼权利？

    通过简化程序、迅速审理、便利立案等措施，降低消费者维权门槛，保障其诉讼权利。

  2. 消费者在何种情况下可以向人民法院提起诉讼？

    当经营者侵犯其合法权益引起消费纠纷时，消费者可以向人民法院提起诉讼。

  3. 如何确定诉讼中的原告和被告？

    原告是受到损害的消费者或相关受害人，被告是提供有问题商品或服务的经营者。

  4. 如何确保消费者的合法权益得到快速审理？

    法院应缩短审理时间，简化程序，使用在线平台等手段加快案件处理。同时，消费者可以通过法院的公告栏、官方网站、热线电话等渠道了解案件进展。

六、图片展示

以上是对消费者权益保护法第三十五条的详细解读，旨在帮助消费者更好地理解其法律权益，并在必要时通过法律途径维护自身合法权益。

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