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总经理(general manager)是公司的业务执行的最高负责人。但实际上,总经理所在的层级,还是会因公司的规模而有所不同。
在一般的中小企业,总经理通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人。
在规模较大的组织里 (如跨国企业),总经理所扮演的角色,通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。
负责公司的全面管理工作,为公司的最高管理者;负责调动员工的积极性,增强公司的凝聚力,提高公司的核心竞争力。
b) 负责质量管理体系建立、实施并保持其有效运行以及改进的策划;负责质量手册的批准;认真履行管理承诺。
c) 负责制定公司的质量方针,确保质量目标的建立,使方针、目标与公司及顾客的需求相适应,并以文件形式批准颁布,确保全面理解并贯彻执行。
d) 负责确定组织机构,规定职责、权限以及相互关系,决定各职能部门负责人的入职要求及人员的配置。
e) 确保顾客的要求得到确定并予以满足;对公司产品质量负责。
f) 指定管理者代表并明确其职责和权限。
g) 按策划的时间间隔主持管理评审。
h) 为质量管理体系的有效运行提供必要和充分的资源。
i) 负责完成董事会提出的经营和生产目标。