江苏徐州的移动宽带真够坑的，办理的时候说第一次移机免费，而且今年
江苏徐州的移动宽带真够坑的，办理的时候说第一次移机免费，而且今年二月份我手机名下的宽带移机是免费的，这四月份我父亲名下的宽带需要移机，结果需要收58元，移动说是从三月份开始收的，那之前的承诺都不算数了，移动客服还理直气壮的说我们收费都是报备过的，说口头承诺不算数，我该怎么办？
3个回答
爱与你同在
2025-07-28 01:07:20
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。
淡淡芬芳
2025-06-17 02:26:32
你父亲名下宽带什么时候装的，移过几次，我老家徐州，在浙江装移动宽带，各地政策不知道怎样的，这边好像是第一次免费，反正这边拆迁多，拆迁移机都是免费1次的
小骄傲项前进
2025-05-23 08:08:44
投诉
1你可以首先拨打10086人工客服，对口头承诺不算数问题进行反馈投诉；
2 你可以致电12315，对口头承诺不算数问题进行投诉
3如果以上问题都无法解决，工信部是三大运营商的上级主管部门，你可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对口头承诺不算数进行投诉。
1你可以首先拨打10086人工客服，对口头承诺不算数问题进行反馈投诉；
2 你可以致电12315，对口头承诺不算数问题进行投诉
3如果以上问题都无法解决，工信部是三大运营商的上级主管部门，你可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对口头承诺不算数进行投诉。
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