风向我吹来
2025-04-02 14:57:43
企业为什么需要质量管理?
零缺陷
2019年12月23日
导读
企业为什么需要质量管理?
质量管理能给企业带来什么?
第一
质量管理可以影响经营管理。
其关键点是:如何在不增加资金和人员的情况下拓展企业能力?
第二
质量管理影响企业资源。
质量管理可以有效地通过识别、分析和削减很多领域的PONC,实现优化企业资源的目的。这些领域包括:现金流、库存、生产车间、材料、物流、数据处理、工程设计、采购、销售、营销等。
第三
质量管理影响员工。
没有质量管理,就没法提升个人价值,不能改进员工需求;也不可能由“要我做”变成“我要做”,把外在压力变成员工的内在动力;更不能调动每名员工的积极性。
此外,如果建设不好团队,员工满意度也会下降。
第四
质量管理影响客户。
没有质量管理,想做到符合客户的要求,关注客户的质量改进过程,将客户期望转化为可衡量的要求……将非常困难。
第五
质量管理影响供应商。
质量管理能帮助企业与供应商建立起良好的业务关系,提高自身战略竞争优势。
第六
质量管理影响营销能力。
以质量管理为支撑,企业可获得各种认证与奖章,如ISO9000、六西格玛等,进而提升企业品牌,提高企业的市场占有率。
综上所述,质量管理的目的其实是要有目的地创建一种企业文化、营造一种环境氛围,帮助企业人员认真落实日常工作的每一步。
在人类历史上,为了使组织变得“可信赖”,我们使用过很多方法:
20世纪50年代到70年代,企业主要依靠成品检验,属于质量控制(Quality Control)的范畴;
到了八、九十年代,开始采用文件系统或程序,这就迈入质量保证(Quality Assurance – ISO9000)领域了。但实际情况呢?
很多企业付出了巨大心血,最后得出的结论是:无论控制、检验,还是文件系统和程序,都是非常有用的工具,但如果我们的思维和态度出了问题,它们就都成了摆设。
所以,在我们的观念中,究竟是如何看待质量的,这一点就显得非常重要了。
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