到首页
我要提问登录注册
返回首页

秘书实务图书目录

我来回答

1个回答

配角而已 2025-08-04 07:47:59

秘书实务图书目录主要包括以下内容：

第一章 秘书职业形象塑造 第一节 秘书的着装规范：包含着装的原则和规范、男士着装礼仪、女士着装礼仪。 第二节 秘书的妆容：包括仪容礼仪、化妆规范。 第三节 秘书的举止行为规范：涉及姿态的规范、手势的运用、表情语。 第四节 秘书的语言谈吐：包含语言谈吐的艺术、言谈的注意事项。

第二章 办公室事务管理工作 第一节 办公环境的维护和管理：包括办公室环境的构成、办公环境的维护和管理、办公环境的基本要求和安全检查。 第二节 办公室电话工作：涉及树立良好的电话形象、常用的电话礼仪、接打电话工作过程描述。 第三节 接待工作：包括接待工作原则、接待工作过程描述。 第四节 办公程序管理与时间管理：包含办公程序管理、时间管理。 第五节 办公用品的管理：涉及常用办公用品、办公用品的订购、办公用品的存储管理、办公用品的发放、办公资源的调配、办公用品节约使用的措施。 第六节 值班工作：包括值班工作的主要内容、值班工作的要求、值班工作的过程描述。 第七节 印信管理：包含印章的管理、介绍信的管理。 第八节 邮件信函的处理：包括邮件的签收、邮件的分送传阅、邮件的寄发。 第九节 处理突发事件：包含突发事件的种类、突发事件的处理原则、突发事件的预防措施、突发事件的应对措施、突发事件处理的工作流程。

第三章 会议管理 第一节 会议工作概述：包含会议的内涵、会议的原则、会议的类型、会议成本分析与计算。 第二节 会议准备工作：涉及会议策划方案、会议筹备方案、会议时间的安排、会议地点的确定、会议文件资料的准备、会场的布置、会议所需物品与设备的准备、会议食宿与交通娱乐的安排、会议经费的预算、会议突发事件的处理、远程视频会议的组织。 第三节 会中管理工作：包括会前检查、组织签到和登记、会议记录工作、会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作、会议信息与通讯工作、会议协调配合工作。 第四节 会后组织与服务：包含会议返程工作、会议经费收款与结算、会议材料的整理、会议工作的总结、会议效果的评估工作、会议决议的催办和反馈。

第四章 文书运转与信息管理 第一节 文书运转概述：包含应用文书的含义与分类、通用公文的格式。 第二节 收文办理与发文办理：涉及收文与发文的内涵与原则、收文办理、发文办理。 第三节 信息工作概述：包含信息与信息分类、信息资源与信息系统。 第四节 信息管理工作：包括信息管理内涵与原则、信息管理流程。

第五章 商务活动 第一节 商务谈判工作：包含商务谈判的内容与特点、商务谈判的类型、商务谈判的环境、谈判人员的构成、商务谈判的程序、商务谈判的策略。 第二节 商务谈判中秘书的工作：涉及谈判前的准备、谈判中的工作、谈判后的服务。 第三节 商务活动的组织与安排：包含开放参观活动的组织安排、宴请活动的安排、签字仪式的组织与准备、典礼活动的组织与准备、信息发布会的组织与准备、大型商务活动的组织协调。

第六章 差旅安排 第一节 了解商务旅行的基本情况：包含了解商务旅行的基本目的、了解商务旅行的地点、了解商务旅行的时间、了解商务旅行的人员安排、了解商务活动的其他参加者。 第二节 国内商务旅行的准备：涉及交通工具和酒店的选择、预订、商务旅行计划和日程表的制订、商务旅行资料、文件和用品的准备、国内旅行注意事项。 第三节 国外商务旅行的准备：包含出国手续的办理、旅行国家基本资料的收集、出国旅行的注意事项。

第七章 沟通与协调 第一节 沟通的概念与过程：包含沟通的概念、沟通的过程。 第二节 沟通的类型：涉及自我沟通、人际沟通、组织沟通、公共场合沟通、媒体沟通、跨文化沟通。 第三节 冲突与有效沟通：包含冲突的定义和类型、冲突的处理方式、有效沟通的原则。 第四节 秘书沟通的特点与原则：包含沟通的内容、沟通的特点和原则、与上司沟通的技巧。

第八章 秘书财务常识 第一节 财会知识：包含会计基本流程、出纳工作流程、零用现金与票务处理。 第二节 税务常识：涉及税收基本特征与种类、税务处理。 第三节 金融常识：包含货币与信用、社会保险、我国金融机构体系。

其他类似问题