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如果您使用的是vivo手机,相机无法使用,请您按照以下步骤排查::
1、进入设置--应用/应用与权限/更多设置--应用管理--找到相机--存储--清除数据和缓存,后重新打开。(此操作不会删除照片,但会将相机中的参数还原为默认值,若有重要数据,辛苦备份后再操作。)
2、卸载第三方管家类软件,如:腾讯手机管家、360手机卫士等,再尝试开启相机。
3、若软件无法打开相机,进入设置--隐私/应用与权限/更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启相机,在单项权限设置--开启“使用摄像头”权限。
4、若是使用第三方软件拍照异常,建议卸载重新安装软件,再打开看看;
5、使用不同的软件拍照对比测试,若只有某一个软件异常,您可以反馈至软件客服;建议使用系统自带相机,兼容性和效果更好。
6、将系统和第三方拍照软件升级到最新版本。
7、OriginOS 5系统:进入设置--系统管理与升级--重置--还原所有设置;
OriginOS 4及以下系统版本:进入设置--系统管理与升级/系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置;
还原所有设置不会删除任何文件,会还原手机的所有设置,部分第三方应用账号需要重新登录,请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。(为避免数据丢失,请备份后再操作:备份方法:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务)。
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP—我的—服务网点/售后网点—选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。