华为智慧屏无法控制智能家居设备
1个回答
做了别人的小三
2025-07-16 18:15:35
您好，若您的华为智慧屏无法控制智能家居设备，请根据不同的问题场景排查解决：
注：控制前请确保智能家居设备为在线状态。
1.点击设备卡片时提示：该设备暂不支持智慧屏操作/在智慧屏仅支持快捷开关操作
智慧屏端智慧生活App不支持控制该设备，请您使用手机端智慧生活App控制设备。
2.点击详情页中具体控制按钮不生效
（1）网络环境会影响功能的正常使用。请您进入智慧屏首页无线网络列表界面，选择网络检测功能，确保智慧屏网络连接正常后再次尝试：
●HarmonyOS1.0：智慧屏首页设置>网络>无线网络。
●HarmonyOS1.1及以上：智慧屏首页设置>网络与联接>网络>无线网络。
①如果检测结果为“未连接路由器”时，请您重新进行WLAN连接。
②如果检测结果为“网络异常或DNS异常”时，请您断开智慧屏WLAN，重启智慧屏和路由器设备，重新进行WLAN连接。
③如果检测结果为“网络正常，无法连接到互联网”时，请您确认家里宽带是否欠费或联系网络运营商进行查询。
（2）重新进入智慧屏端智慧生活尝试是否可以正常控制。
3.仍无法解决？
如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
注：控制前请确保智能家居设备为在线状态。
1.点击设备卡片时提示：该设备暂不支持智慧屏操作/在智慧屏仅支持快捷开关操作
智慧屏端智慧生活App不支持控制该设备，请您使用手机端智慧生活App控制设备。
2.点击详情页中具体控制按钮不生效
（1）网络环境会影响功能的正常使用。请您进入智慧屏首页无线网络列表界面，选择网络检测功能，确保智慧屏网络连接正常后再次尝试：
●HarmonyOS1.0：智慧屏首页设置>网络>无线网络。
●HarmonyOS1.1及以上：智慧屏首页设置>网络与联接>网络>无线网络。
①如果检测结果为“未连接路由器”时，请您重新进行WLAN连接。
②如果检测结果为“网络异常或DNS异常”时，请您断开智慧屏WLAN，重启智慧屏和路由器设备，重新进行WLAN连接。
③如果检测结果为“网络正常，无法连接到互联网”时，请您确认家里宽带是否欠费或联系网络运营商进行查询。
（2）重新进入智慧屏端智慧生活尝试是否可以正常控制。
3.仍无法解决？
如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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